Bagaimana Berhasil Berkomunikasi Dengan Dokter Hewan Anda
Posting tamu oleh Nancy Kay, DVM
Kebetulan saya senang mendengar tentang apa yang klien saya pelajari secara online. Saya sering datang dengan informasi baru yang bermanfaat, dan saya selalu terhibur dengan beberapa hal menakjubkan yang mereka katakan kepada saya- siapa tahu bahwa displasia pinggul disebabkan oleh pemanasan global! Berselancar di hati Anda dengan puas, tetapi diperingatkan sebelumnya, tidak semua yang dirasakan dokter hewan seperti saya. Beberapa mengalami kesulitan tidak “memutar mata” atau dengan cepat mengganggu saat percakapan beralih ke riset internet. Siapa yang bisa menyalahkan mereka- mereka sudah lelah menghabiskan kantor yang berguna, periksa atau waktu telepon berbicara klien mereka dari gagasan dunia maya gila dan mengekang mereka dari pengejaran angsa liar online. Betapa disayangkan ini. Saat ini, orang dengan cepat dan refleksif meraih keyboard mereka untuk belajar lebih banyak tentang gejala hewan peliharaan atau diagnosis penyakit secara online. Adalah wajar (dan demi kepentingan terbaik hewan peliharaan mereka) bahwa mereka ingin membahas apa yang telah mereka pelajari dengan dokter hewan mereka.
Apakah ada cara yang efektif untuk berkomunikasi dengan dokter hewan Anda tentang penelitian online Anda yang tidak menjengkelkan baginya atau mengintimidasi bagi Anda? Saya benar -benar percaya itu mungkin, tetapi melibatkan beberapa pekerjaan dan perencanaan dari Anda! Disediakan di bawah ini adalah beberapa rahasia untuk sukses- hal-hal yang dapat Anda lakukan untuk berkomunikasi tentang penelitian internet Anda dengan cara yang nyaman bagi Anda dan dokter hewan dan, banyak yang penting, berguna untuk kesehatan hewan peliharaan Anda.
-Saya mungkin berkhotbah kepada paduan suara, tetapi saya tidak bisa terlalu menekankan nilai bekerja dengan dokter hewan yang senang dan siap untuk berpartisipasi dalam dua arah, dialog kolaboratif dengan Anda. Pendapat, perasaan, dan pertanyaan Anda diadakan dengan hormat dan cukup waktu selama kantor memeriksa untuk mendengarnya. Seorang dokter hewan yang mempraktikkan gaya komunikasi “yang berpusat pada hubungan” ini jauh lebih mungkin ingin mendengar tentang penelitian online Anda daripada dokter hewan yang mempraktikkan “perawatan paternalistik” (jauh lebih tertarik untuk memberi tahu Anda apa yang harus dilakukan daripada mendengar tentang pikiran, pertanyaan, atau kekhawatiran Anda). Ingat, ketika itu berkaitan dengan gaya komunikasi dokter hewan/klien, Anda punya pilihan. Terserah Anda untuk membuat pilihan yang ideal!
-Pertakan dokter hewan Anda tahu bahwa Anda menghargai kesediaan dan kesabarannya dalam membantu Anda memahami cara terbaik untuk memanfaatkan apa yang telah Anda pelajari secara online.
–Tukatkan dokter hewan Anda untuk rekomendasi situs webnya– mereka yang sudah “diperiksa”. Ini adalah teknik kolaboratif yang membuat dia tahu Anda bermaksud menghabiskan waktu belajar lebih banyak, ditambah pengakuan hormat atas fakta bahwa dia adalah orang yang telah menghabiskan pekerjaannya untuk belajar tentang masalah kesehatan anjing Anda.
–Wait untuk waktu yang tepat selama kantor periksa untuk membahas apa yang telah Anda pelajari secara online. Izinkan dokter hewan Anda untuk mengajukan pertanyaan tentang Anda dan lihat poopsie Anda yang berharga daripada “menangani” dia dengan pertanyaan dan diskusi tentang pertanyaan penelitian internet Anda saat ia menginjakkan kaki di ruang ujian.
–Sebuah singkat dan “to the point” dengan pertanyaan Anda. Ingat, banyak check out kantor dijadwalkan selama 15 hingga 20 menit, maks.
–Petikan dokter hewan Anda tahu bahwa Anda telah belajar bagaimana menjadi peselancar yang diskriminatif! Anda tahu cara membedakan antara sumber daya online yang berguna dan “cyber-fluff”. Anda mengabaikan sketsa anekdotal dan situs web yang mencoba menjual produk mereka demi informasi sah yang disediakan oleh situs web dan forum perguruan tinggi veteriner yang diselenggarakan oleh moderator yang berpendidikan baik yang menyediakan referensi penelitian yang dikutip yang mendukung rekomendasi mereka. Jika Anda membutuhkan kursus penyegaran kecil tentang cara menjadi “peselancar selektif,” saya mendorong Anda untuk membaca bagian satu dari artikel ini. Ketika Anda memulai percakapan tentang riset internet Anda, saya mendorong Anda untuk memilih kata -kata Anda dengan bijak. Berkomunikasi dengan cara yang penuh hormat yang mengundang percakapan sebagai lawan dari “memberi tahu” dokter hewan Anda apa yang ingin Anda lakukan. Banyak dokter hewan tidak suka diberitahu apa yang harus dilakukan oleh klien mereka, dan siapa yang bisa menyalahkan mereka? Lagipula, kami berharap dokter hewan untuk memasok pendekatan kolaboratif- hanya adil yang mereka harapkan dari klien mereka. Pertimbangkan pembicaraan percakapan berikut tentang penelitian internet:
Dekati satu: “Saya bertanya -tanya apa pendapat Anda tentang mencampur beberapa labu kalengan dengan makanan Sophie. Saya telah melakukan riset internet tentang diare dan ide ini tampaknya sering muncul. ”
Dekati dua: “Saya telah melakukan riset online dan belajar tentang manfaat labu kalengan. Saya ingin mulai mencampur ini dengan makanan Sophie. ”
Dekati tiga: “Saya ingin memberi Sophie beberapa labu kalengan untuk diare. Moderator dari forum online menyarankan saya melakukan ini. ”
Dekati empat: “Saya telah mengikuti forum online tentang diare anjing. Salah satu moderator menyarankan saya mempertimbangkan untuk menambahkan labu kalengan ke diet Sophie. apa kabarnull